常見問題

• 如果您有 Facebook / LINE帳戶，於登入頁面點選FACEBOOK / LINE圖示，同意權限後，即可登入購物。
• 如果您沒有 Facebook / LINE帳戶，可以提供電子郵件地址並選擇密碼以建立帳戶。

1.『信用卡』付款宅配到府 ( 僅限VISA、Master Card、JCB、銀聯卡 )。

※為提供更穩定安全的購物環境，本系統是透過台新銀行與國際刷卡組織直接串接，採取更高標準的作業流程。

※刷卡過程您的卡號全程加密，相關卡號資訊也完全不會留存在戀愛女神資料庫，確保您的交易安全。

2. 宅配貨到付款(僅限收貨地址為臺灣)

台灣地區商品將以宅配方式送達，並於交付貨物時收取訂單金額，貨物送達時會與您電話連絡，需請務必保持電話暢通，以免錯過貨物送達。

• 第一次購物：

選擇商品 → 加入購物車 → 結帳時請點選【第一次購物】 → 填寫寄送資料 → 結帳 → 完成購物

• 非第一次購物：

選擇商品 → 加入購物車 → 輸入帳號密碼 → → 填寫寄送資料 → 結帳 → 完成購物

※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

台灣地區：
單筆購物滿$1000元，即享有免運費優惠；未滿則收取運費$100。

海外地區：
於購物車結帳頁，自動依商品重量計算運費。

- 年度消費滿$8000，系統自動升級成VIP。

- 升等即贈 $200元購物金。

- 可體驗新品搶先體驗、預購等專屬優惠活動。

更多詳情，請見：紅利購物金 & VIP資格

- 以發票結帳金額計算，每100元 回饋1%紅利點數；1點 = 1元；不足$100恕不累計。

- 紅利點數折抵消費金額30%(如消費金額為$1000，最高可抵抵$300)。

- 消費所累積之紅利點數，須於鑑賞期後，訂單狀態為結案，方可生效使用。

• 可以到黑貓宅急便查詢包裹進度，查詢時請輸入12碼包裹查詢號碼。
• 也可至黑貓站所自取，下單後地址請填寫黑貓站所地址，備註欄位請填寫到站自取與取貨的站所名稱即可。

• 商品出貨前會網站會發出信件通知。
• 台灣本島現貨商品需要二到三個工作天，如遇到假日將會順延。

自收到商品隔日起算7日鑑賞期（包含例假日），此7日並非為試用期。

如需退貨退回商品需包裝完好無損和附件齊全(包含贈品)，退回商品若無法回復原狀者，將影響退貨權益。

如果有以下情況，將無法辦理退貨：

• 商品已超過退換貨期七天鑑賞期。
• 已開封使用之商品。
• 原發票遺失。
• 未附原包裝紙盒及退換貨單。
• 惡意或大量退貨。

國外運費部分，以重量計算，每個國家運費不同，將於結帳時自動計算並顯示。

海外賣家恕不適用免運優惠。

特別提醒：

1、各國進口關稅標準不同，若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅，需由收件者自行負擔。

2、若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。

3、收貨人需遵守收貨之國家 / 地區的進口規範與限制（違禁品..等），否則相關法律問題將由收貨人自行負責。

海外客戶購買現貨商品，將會郵寄出貨。

約2個工作天內交寄，再依照各國家配送時間送達。

VENUS AMOUR僅提供退貨無換貨服務，若與想像不同或未符期望，請於７日鑑賞期內保持商品全新狀態寄出退貨。
（注意：由於本商店商品為個人商品，商品未拆封才會受理退貨，如以拆封恐影響退貨權利。）

退貨步驟：
1、於網站申請退貨。

2、將商品包含明細裝箱後，郵寄至以下地址：
247 新北市蘆洲區信義路34巷115-5號
戀愛女神股份有限公司(退貨包裹)　收
連絡電話：02-2848-4929

(提醒您，寄出包裹時要留意商品碰撞問題再麻煩您將商品包裝完整，若收到包裹時發現包裹商品破損將無法辦理退款。)

退貨請以郵寄或是宅配方式寄回，恕不接受店到店超商取貨。

3、收到包裹確認無誤後會為您辦理退款，退款工作天約3-7天。

如有任何問題，歡迎來信：va.topserv2@gmail.com 詢問。

海外訂單付款方式為信用卡線上刷卡（目前接受卡別VISA、 MasterCard、 JCB、銀聯卡）

【交易驗證碼提醒】

進行付款時需透過手機簡訊進行輸入3D驗證資料通過後才能付款。

3D驗證部份是由消費者的發卡銀行進行發送的，若有相關發送的問題，請向發卡銀行進行確認。

本網站並非每樣商品都能寄送至海外，如無法寄送，將在網頁特別說明。

無法寄送原因如以下：

1、該品項為授權商品，有授權銷售國家限制。

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